02.19 banner photobookpromo40  mobile de 02.19 banner photobookpromo40  tablet de 02.19 banner photobookpromo40  desktop de

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen, Einleitung

1.1 Wir betreiben die Website www.papier.com (im Folgenden die „Website“). Wir sind Papier Limited, ein im Vereinigten Königreich unter der Unternehmensnummer 09534860 registriertes Unternehmen mit der eingetragenen Adresse C/O Jag Shaw Baker, Berners House, 47-48 Berners Street, W1T 3NF, Vereinigtes Königreich. Unsere USt-IdNr. lautet 215 9955 77 („wir“, „unser“, „uns“ oder „Papier“).

1.2 Wenn Sie ein Konsument sind, beziehen sich Referenzen auf „Sie“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) auf das Individuum und seine Nutzung unserer Website bzw. seinen Kauf unserer auf der Website aufgeführten Produkte („Produkte“) für private und nicht-kommerzielle Zwecke.

1.3 Diese AGB (zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie) liefern Ihnen Informationen über uns und die rechtlichen Bedingungen, zu denen wir Ihnen die Produkte verkaufen. Die AGB, die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen der Website bilden zusammen die „Vereinbarung“.

1.4 Durch Ihre Registrierung bei Papier und durch das Bestellen eines Produktes über diese Website akzeptieren Sie, dass Sie gemäß diesen AGB einen Vertrag mit uns abschließen. Personen, die sich bei Papier registrieren, eröffnen ein „Konto“ und werden „Benutzer“. Personen, die Papier besuchen und sich nicht registrieren, die Website aber dennoch nutzen, bestätigen, dass sie bei jedem Zugriff auf Papier dazu verpflichtet sind, sich an diese AGB zu halten.

1.5 Stimmen Sie diesen AGB nicht zu, so nutzen Sie diese Website bitte nicht.

1.6 Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese AGB von Zeit zu Zeit zu ändern.

2 Aufgeben einer Bestellung

2.1 Ein Vertrag für den Kauf eines Produktes wird wie folgt erstellt:
2.1.1 Um eine Bestellung aufzugeben, muss ein Besucher Benutzer werden, indem er ein Konto erstellt, wie in Abschnitt 1.4 dargestellt.
2.1.2 Der Benutzer gibt die Bestellung auf der Website auf, indem er am Ende des Bezahlvorgangs auf die Schaltfläche Bestellbestätigung klickt. Das in der Bestellung enthaltene individuell angepasste Produkt ist ein „personalisiertes Produkt“.
2.1.3 Durch das Bestätigen Ihrer Bestellung stimmen Sie dem Kauf Ihres „personalisierten Produktes“, das Sie für Ihre Bestellung ausgewählt haben, zu.
2.1.4 Zu diesem Zeitpunkt nehmen wir Ihre Bezahlung über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode entgegen.
2.1.5 Wir bestätigen das Annehmen Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine „E-Mail zur Bestellbestätigung“ senden, durch die die Vereinbarung für Sie und für uns rechtskräftig wird. Für jede aufgegebene Bestellung gelten die AGB und jede Bestellung zählt als neuer und separater Vertrag zwischen Ihnen und uns.
2.1.6 Wurde Ihre Bestellung versendet, erhalten Sie eine „E-Mail zur Versandbestätigung“.

2.2 Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wird, kontaktieren wir Sie, um Ihnen dies mitzuteilen, und die gezahlte Bestellungssumme wird Ihnen rückerstattet. Wir können eine Bestellung aus folgenden Gründen ablehnen:
2.2.1 Das ausgewählte Produkt ist nicht vorrätig.
2.2.2 Ihre Zahlung kann nicht autorisiert werden.
2.2.3 Es gab einen Fehler bei der Preisangabe oder der Produktbeschreibung.
2.2.4 Ihre Bestellung verstößt gegen einen Teil oder Teile dieser AGB.
2.2.5 Die für ein personalisiertes Produkt verwendeten Bilder sind beschädigt, werden technisch nicht unterstützt oder haben schlechte Auflösung.
2.2.6 Ein personalisiertes Produkt, das Sie bestellen möchten, verstößt gegen die Regelungen für Inhalte (siehe Abschnitt 4.3 für unsere Inhaltsregelungen) oder hat den Anschein, gegen diese Regelungen zu verstoßen.
2.2.7 Wir vermuten, dass die Bestellung mit betrügerischer Absicht aufgegeben wurde.

2.3 Nach dem Aufgeben einer Bestellung können wir diese nicht ändern oder stornieren – weitere Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen finden Sie in Abschnitt 6.

3 Gezeigte Produkte und Preisgestaltung

3.1 Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass jedes bei Papier abgebildete Produkt genau dargestellt wird, es kann jedoch gelegentlich zu geringfügigen Abweichungen bei Farbe, Schriftarten und Layout kommen. Bei Einladungen können Sie ein Muster Ihrer Haupteinladung bestellen, um sich das Produkt anzuschauen, bevor Sie einen endgültigen Kauf abschließen.

3.2 Die auf der Website angegebenen Preise können variieren und wir behalten uns das Recht vor, diese jederzeit zu ändern.

3.3 In seltenen Fällen wird der für ein Produkt berechnete Preis fehlerhaft angezeigt. Wir werden solche Fehler schnellstmöglich beheben und Sie über den richtigen Preis informieren, bevor Sie Ihre Zahlung durchführen. Wir sind nicht dazu verpflichtet, Ihnen das Produkt zum falschen Preis zur Verfügung zu stellen, auch nachdem eine E-Mail zur Bestellbestätigung gesendet wurde, wenn der Preisfehler offensichtlich und eindeutig ist und der Preis von Ihnen leicht als falscher Preis erkannt werden müsste.

3.4 Die auf der Website angegebenen Preise sind in GBP und enthalten Umsatzsteuer zum derzeit gültigen Satz. Die Versandkosten sind im Preis eines Produktes nicht enthalten. Beim Bezahlvorgang werden Sie über die Versandkosten informiert, weitere Informationen zum Versand finden Sie in Abschnitt 5.

3.5 Papier übernimmt keine Verantwortung und deckt keine Zahlungen für zusätzliche Gebühren für Zoll, Import, Abgaben oder Steuern ab, die anfallen, wenn das Paket das Zielland erreicht. Bitte erkundigen Sie sich bei der zuständigen Importabteilung Ihres Landes, wenn Sie vermuten, dass Importsteuern für Ihr Produkt anfallen könnten, wenn es aus dem Vereinigten Königreich gesendet wird.

4 Personalisierung von Produkten

4.1 Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass alle Inhalte bei einem personalisierten Produkt richtig sind und (beispielsweise) richtig geschrieben oder formatiert sind. Wurde die Bestellung für ein personalisiertes Produkt aufgegeben, können wir es nicht mehr bearbeiten oder stornieren, bitte überprüfen Sie also Ihre Bestellung auf dem Bildschirm gründlich, bevor Sie sie bestätigen. Weitere Informationen über Ändern oder Stornieren einer Bestellung finden Sie in Abschnitt 6.

4.2 Wenn Sie ein Foto für eine Karte oder eine Einladung hochladen, müssen die Bilder das Format JPEG haben. Andere Formate wie Word-Dokumente, PNG oder PDF werden nicht akzeptiert. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, ein Bild mit 300 dpi hochzuladen oder Bildgröße auf 1000 Pixel für die kleinste Ecke Ihrer Fotos festzulegen. Wenn Sie ein Foto hochladen, das eine niedrigere Auflösung hat oder kleiner ist, akzeptieren wir es zwar, können Ihnen aber keine gute Bildqualität beim Druck garantieren.

4.3 Inhaltsregelungen – wir erlauben nicht, dass personalisierte Produkte Inhalte oder Materialien enthalten, die:
4.3.1 gegen Urheberrechte verstoßen: Sie müssen sicherstellen, dass Sie das Urheberrecht für ein Bild oder andere Inhalte besitzen, die Sie bei einem personalisierten Produkt nutzen möchten oder dass der Inhaber des Urheberrechts Ihnen die Lizenz für die Nutzung des Bildes oder andere Inhalte beim personalisierten Produkt erteilt hat.
4.3.2 gegen andere Rechte einer Person oder Entität bzw. Verpflichtungen gegenüber einer Person oder Entität verstoßen, beispielsweise Warenzeichen und Verschwiegenheitsverpflichtungen.
4.3.3 gegen geltendes Recht (einschließlich, aber nicht ausschließlich Strafrecht) oder geltende Vorschriften verstoßen.
4.3.4 falsch, ungenau, täuschend, beleidigend, missbräuchlich oder verleumderisch sind oder bei einer Person unnötige Ärgernisse, Unannehmlichkeiten oder Leiden hervorrufen.
4.3.5 falsche Identität darstellen oder eine andere Person imitieren.
4.3.6 Materialien enthalten, anhand derer eine andere Person identifiziert werden kann, wie ihre Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Dies ist nur in Fällen mit schriftlicher Zustimmung der entsprechenden Person erlaubt.
4.3.7 Materialien enthalten, die pornografisch, obszön, unanständig oder anstößig sind, Diskriminierung aufgrund von Herkunft, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderungen, sexueller Orientierung oder Alter fördern oder die Hass oder Gewalt gegen eine Person oder Gruppe schüren.
4.3.8 eine Person belästigen, beunruhigen, beschämen oder alarmieren.
4.3.9 den Eindruck vermitteln, dass sie von uns stammen oder von uns anerkannt wurden.
4.3.10 jegliche Gesetzesverstöße befürworten, fördern oder dazu beitragen.

5. Produktlieferung

5.1 Die von uns verkauften Karten und Einladungen werden an Standorten im Vereinigten Königreich und Australien hergestellt und, abhängig von der Lieferadresse, direkt von diesen Standorten verschickt.

5.2 Die Versandkosten werden im Bezahlvorgang getrennt von den Warenkosten angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

5.3 Kosten und Zeiten für den Versand können auf unserer Seite für Versand & Rückgabe eingesehen werden.

5.4 Beim Aufgeben der Bestellung wird Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt. Bisweilen kann unsere Lieferung an Sie durch Höhere Gewalt beeinflusst werden, weitere Informationen dazu finden Sie in Abschnitt 15. Daten und Zeiten für die Lieferung sind Schätzungen und wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen bei der Lieferung.

5.5 Papier übernimmt keine Verantwortung und deckt keine Zahlungen für zusätzliche Gebühren für Zoll, Import, Abgaben oder Steuern ab, die anfallen, wenn das Paket das Zielland erreicht. Bitte erkundigen Sie sich bei der zuständigen Importabteilung Ihres Landes, wenn Sie vermuten, dass Importsteuern für Ihr Produkt anfallen könnten, wenn es aus dem Vereinigten Königreich gesendet wird.

6 Ändern oder Stornieren einer Bestellung

6.1 Sie können Ihre Bestellung personalisierter Produkte nicht stornieren oder bearbeiten, wenn die Bestellung aufgegeben und eine E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten wurde.

6.2 Wir sind nicht verantwortlich für vom Kunden erzeugte Fehler, Defekte oder Mängel, dazu gehören auch Fehler bei Rechtschreibung, Typografie und Grammatik, sowie schlechte Bildqualität aufgrund von Bildern mit niedriger Auflösung, Bestellmenge oder andere Fehler bei der Bestellung, einschließlich Lieferadresse. Um derartige Fehler zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte sorgfältig, bevor Sie mit dem Bezahlvorgang fortfahren.

7. Rückerstattungsrichtlinie

7.1 Wenn Sie beim Erhalt Ihres Produktes bzw. Ihrer Produkte feststellen, dass diese beschädigt sind oder der Druck fehlerhaft ist, können Sie eine Rückerstattung oder einen Neudruck in Übereinstimmung mit Abschnitt 7.2 unten anfordern. Wir führen keine Rückerstattungen durch, wenn das Produkt bzw. die Produkte in gutem Zustand sind, doch der Inhalt wegen eines Fehlers bei der Bestellung falsch ist – weitere Informationen zum Bestellprozess bei personalisierten Produkten finden Sie in Abschnitt 4.

7.2 Sie können innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt des Produktes bzw. der Produkte eine Rückerstattung oder einen Neudruck wegen Druckfehlern oder Beschädigungen Ihrer Bestellung anfordern. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und einem guten Foto der beschädigten Waren an support@papier.com und wir überprüfen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Neudruck haben. Wie in Abschnitt 6.2 dargelegt, übernehmen wir keine Verantwortung für durch den Kunden verschuldete Fehler.

7.3 Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, zahlen wir Ihnen den gesamten Betrag zuzüglich Versandkosten, die Sie für das Produkt bzw. die Produkte bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns die Belege für die Fehlerhaftigkeit des Produktes bzw. der Produkte zur Verfügung stellen, zurück.

7.4 Wenn Sie sich für den Neudruck Ihres Produktes bzw. Ihrer Produkte entscheiden, führen wir diesen kostenfrei durch und senden Ihnen die neue Ware ohne Aufpreis zu.

7.5 Bitte beachten Sie, dass wir in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien nicht gleichzeitig Rückerstattung und Neudruck anbieten.

8. Zahlung und Gebühren

8.1 Wir akzeptieren nur Zahlungen über VISA, Debit- und Kreditkarten von Mastercard, Amex und Maestro.

8.2 Die Gesamtkosten für die Produkte und den Versand werden auf der Seite des Bezahlvorgangs und in der E-Mail zur Bestellbestätigung aufgeführt.

8.3 Die Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht, wenn wir Ihnen die E-Mail zur Bestellbestätigung senden.

8.4 Beim Aufgeben Ihrer Bestellung garantieren Sie, dass alle Informationen, die Sie uns übermittelt haben, zu diesem Zeitpunkt gültig und korrekt waren und dass die Zahlung vollständig beglichen wird, wenn wir Ihre Bestellung akzeptieren.

8.5 Wenn wir Ihre Bestellung aus den in Abschnitt 2.2 angegebenen Gründen nicht akzeptieren können, wird Ihre Karte nicht belastet.

8.6 Die E-Mail zur Bestellbestätigung enthält alle zum Erstellen eines vereinfachten Belegs, der die Umsatzsteuer ausweist und den Richtlinien der Regierungsbehörde HMRC entspricht, benötigten Informationen.

9 Datenschutz

9.1. Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese zu lesen.

9.2 Geistige Eigentumsrechte

9.3 Alle Materialien auf unserer Website gehören entweder Papier Ltd. oder Papier Ltd. hat eine Lizenz zur Nutzung. Die Materialien dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung weiterverteilt oder vervielfältigt werden. Zu diesen Materialien gehören unter anderem Designs, Fotos, Text, Layout, Optik und Grafiken. Alle weltweiten Rechte vorbehalten.

9.4 Sie dürfen ohne vorherige ausdrückliche, schriftliche Genehmigung keine abgeleiteten Werke kopieren, verteilen oder erstellen oder Inhalte von Papier oder jegliche der auf unserer Website gefundenen Materialien kommerziell nutzen.

9.5 Unautorisierte Verwendung dieser Website und der dazugehörigen Materialien kann zu Schadensersatzklagen führen und/oder eine Straftat darstellen.

10. Links

10.1 Unsere Website enthält Links zu anderen Websites, über die wir keine Kontrolle haben. Wir befürworten die Inhalte dieser Website nicht und sind nicht für die Verfügbarkeit oder die Dienstleistungen verantwortlich. Wir sind nicht haftbar für jegliche Verluste oder Schäden, die Sie durch den Besuch oder die Nutzung dieser Websites erleiden, dies erfolgt auf eigenes Risiko Ihrerseits.

11 Haftung

11.1 Wir und unsere Mitglieder, Agenten, Leiter, Angestellten oder Partner sind Ihnen gegenüber nicht haftbar, weder durch Vertragsbrüche, deliktische Ansprüche (einschließlich Fahrlässigkeit), Pflichtverletzung oder andere Gründe, für:
11.1.1 jegliche Einkommens- oder Umsatzeinbußen, Verluste von Geschäften, Gewinnen oder Verträgen und erwarteten Einsparungen.
11.1.2 jegliche Verluste oder Beschädigung von Daten.
11.1.3 jegliche Verluste oder Schäden, die nicht direkt aus unserem Nichteinhalten dieser Vereinbarung entstehen.

11.2 Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schließt unsere Haftung in Bezug auf Todesfälle oder Personenschäden aufgrund von Fahrlässigkeit oder arglistiger Täuschung durch uns oder andere Haftungsgründe, die nach Gesetzgebung des Vereinigten Königreichs nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, aus oder beschränkt diese.

12 Risiko und Ansprüche

12.1 Ab dem Lieferzeitpunkt tragen Sie die Verantwortung für die Produkte.

12.2 Das Eigentum der Produkte geht erst an Sie über, wenn wir die vollständige Zahlung aller Gebühren in Bezug auf die Produkte erhalten haben, einschließlich Versandkosten.

13. Auflösung

13.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung aufzulösen, wenn Sie gegen jegliche Bestimmungen der Vereinbarung verstoßen oder eine Zahlung nicht fristgemäß ausführen.

14 Höhere Gewalt

14.1 Wir, oder von uns eingesetzte Lieferungs- oder Produktionsdienste, sind nicht haftbar oder verantwortlich für Lieferausfälle oder Verzögerungen bei Produktion oder Lieferungen der Produkte, die auf Höhere Gewalt, wie unten definiert, zurückzuführen sind.

14.2 Höhere Gewalt bezeichnet Vorkommnisse und Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, einschließlich, aber nicht ausschließlich ungünstige Witterungsverhältnisse (wie Schnee, Überflutungen, Stürme), Streiks oder Arbeitskämpfe, zivile Unruhen, Aufstände, Invasionen, Terrorangriffe oder Androhungen von Terrorangriffen, Kriege oder kriegsähnliche Ereignisse oder Kriegsandrohungen oder Kriegsvorbereitungen, Feuer, Explosionen, Erdbeben, Bodenabsenkungen, epidemische oder andere Naturkatastrophen, Unfälle auf Straßen und Straßensperrungen.

15 Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

15.1 Diese Bedingungen, die Dienste und jede Bestellung sowie jeder Kauf eines Produktes unterliegen dem im Vereinigten Königreich geltenden Recht. Beide Parteien (Sie und wir) stimmen zu, dass ausschließlich die Gerichte von England und Wales für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zuständig sind. Diese Bedingungen werden in mehreren Sprachen zur Verfügung gestellt, die englische Version ist jedoch die einzig gültige, die anderen dienen lediglich zu Informationszwecken.

16 Kontakt mit unserem Team vom Kundenservice

16.1 Wir sind stets freundlich und höflich im Umgang mit Kunden, die Kontakt zu uns aufnehmen, und bitten Sie darum, sich uns gegenüber ebenfalls so zu verhalten. Beleidigungen und Bedrohungen bei jeglicher Kommunikation mit uns werden nicht toleriert, sei es per E-Mail, Livechat, am Telefon oder bei sozialen Netzwerken. Verwenden Sie unangemessene Sprache, erhalten wir Ihre E-Mails oder Nachrichten möglicherweise nicht, da sie automatisch gefiltert und beleidigende Inhalte entfernt werden.

  1. März 2018